سياسة العائدات

سياسة الإرجاع

في [DONQUEXHOTESTORE]، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك إرجاع العناصر وفقًا للشروط التالية:

1. الأهلية للإرجاع 1

   • يجب إرجاع العناصر في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء.
   • يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية، غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
   • العناصر التي تكون تالفة أو مستخدمة أو معدلة بأي شكل من الأشكال غير مؤهلة للإرجاع.

2. عملية الإرجاع 2

   • تواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني [donquixote10don@gmail.com] لبدء عملية الإرجاع.
   • بمجرد الموافقة على إرجاعك، ستتلقى رقم تفويض للإرجاع وتعليمات حول كيفية إعادة العنصر.
   • قم بتضمين رقم تفويض الإرجاع داخل العبوة التي تقوم بإرجاعها.

3. رسوم الشحن للإرجاع 3

   • سيتم خصم رسوم شحن للإرجاع قدرها 35 درهم من مبلغ الاسترداد.
   • يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من وصول شحنة الإرجاع بأمان. نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع.

4. الاستردادات

   • بمجرد استلامنا وفحصنا للإرجاع، سنبلغك بالموافقة أو الرفض لاسترداد المبلغ.
   • إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون عدد معين من الأيام.

5. البنود غير القابلة للإرجاع 4

   • العناصر المخصصة أو المخصصة حسب الطلب.
   • المنتجات الصحية والمواد القابلة للتلف.

معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع هذه، يرجى الاتصال بنا على [donquixote10don@gmail.com].